额济纳旗税务局第一税务分局立足“窗口前沿、服务一线”定位，聚焦群众和纳税人缴费人实际需求，持续推动税法宣传与便民服务深度融合，切实提升纳税人缴费人获得感与满意度。　　

流程重构提效率，打造便捷办税新体验。“刷新”办税速度，推行“三级分流”服务模式，全面优化服务流程，导税员根据业务类型精准引导至自助办税区、综合业务区或咨询辅导区；同时，设立一分钟快办特色窗口，将个人所得税申报密码发放与重置、完税凭证打印、社会保险费缴费证明开具等高频简易事项纳入快速通道，导税人员前置预检，实行“一窗受理、资料容缺、即时办结”，实现“简单业务自助办、复杂业务专人办”，大幅降低办税时间成本。　　

智慧赋能扩覆盖，构建多元服务新格局。深化智慧办税建设，探索远程帮办服务，重塑税费服务区岗责设置，受理审核常见涉税申请，即办类业务实现“秒批秒办”；搭建征纳互动线上平台，纳税人可预约办税、咨询政策，税务人员实时响应，实现“线上问办一体、线下精准兜底”，让办税服务突破时空限制，推动“非接触式”办税走深走实。　　

精准服务暖民心，筑牢税法宣传主阵地。将税法宣传融入全流程服务，实现“业务办理与政策辅导双同步”。设立政策辅导专区，针对增值税留抵退税、小微企业所得税优惠等重点政策，开展“一对一”精准辅导，发放政策手册、解读案例，确保税费红利精准滴灌。同步开展“法治公平与税同行”主题宣讲，通过案例讲解、互动问答等形式，普及税法知识，倡导诚信纳税，引导广大经营主体增强合规意识，共同营造法治公平的税收营商环境。　　

下一步，额济纳旗税务局将持续深化服务举措，总结典型经验做法，建立长效服务机制，以更优服务、更实举措推动税法宣传与纳税服务深度融合，及时为纳税人缴费人松绑减负，保障市场主体的活跃度，为优化税收营商环境贡献力量。