近年来，高新区税务局立足纳税人缴费人核心诉求，深耕服务精细化建设“责任田”，聚焦服务细节提质增效，通过政策宣讲全域化、办税场景智慧化、中台支撑一体化的协同模式，实现办税服务体验迭代升级。　　

数字虹桥贯九州。为靶向解决纳税人缴费人“两地跑”“折返跑”的办税堵点，高新区税务局积极推广“就地申请、协同服务、异地办理”的跨区域通办服务模式。深度整合征纳互动平台远程身份核验、电子资料流转、音视频实时交互等功能优势，建立起收件地与办理地窗口高效协同的工作体系。针对省内及跨省各类涉税业务，纳税人均可通过线上发起或线下窗口协作的渠道，享受“就近提交、远程办结”的高效服务。此举不仅打破地域管辖的传统桎梏，更以技术赋能推动服务窗口的虚拟化拓展，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，精准匹配社会各界日益攀升的“非接触式”办税服务需求。　　

“一分钟快办”立新章。瞄准高频、简易、量大的涉税业务，高新区税务局创新设立“简事快办”窗口，将多项常规业务纳入快办清单，达成即来即办、即办即走的服务实效。“一分钟快办”专窗聚焦社保缴费证明打印、纳税信息查询、个税密码重置等高频简易业务，平均办理耗时不超一分钟，有效分流大厅业务压力，助力办税服务从能办向快办、好办、优办迭代升级。　　

“难事专窗”解愁锁。为破解办税过程中普遍存在的“疑难杂症”与流程梗阻，高新区税务局在办税服务厅显著位置创新设立了“办不成事”诉求响应专区。该专区严格实施首问负责制度，重点承接因政策理解差异、申报材料不全、系统运行异常或涉及跨部门协作等导致的复杂未办结事项。针对可现场处置的问题，即刻协调解决；需多环节协调的，明确主办人员与办结时限，实施全流程跟踪督导直至问题销号。专区的设置有效打通了便民服务的“末梢环节”，切实增强了纳税人缴费人的满意度与获得感。　　

下一步，高新区局将持续深化“智慧税务”建设，在服务模式创新、业务流程再造、治理效能提升等方面开展更深层次探索，推动税收服务从“可办能办”向“智办好办”全面跃升，为优化区域营商环境、服务高质量发展贡献更坚实的税务力量。