在优化税收营商环境的道路上，阿左旗税务局积极探索创新，引入“反向拉起” 征纳互动线上税费服务新模式，依托征纳互动平台，当纳税人拨打咨询热线或通过电子税务局发起咨询时，税务人员能够迅速反向连接纳税人，以视频、语音、同屏共享等多种方式，实现 “面对面” 的远程辅导与业务办理，为纳税人缴费人带来全新的办税体验。这一创新举措，不仅打破了传统办税的时空限制，更实现了税务服务从 “被动响应” 到 “主动出击” 的转变。

瑞益地质矿产勘察有限责任公司的办税人员何会计，正对着电脑愁眉不展。原本以为能顺利完成资源税申报的他，却被系统提示的 “申报失败” 四字打乱了节奏。时间紧迫，逾期申报将会给公司带来不必要的麻烦，何会计心急如焚。

无奈之下，何会计拨通了阿左旗税务局的咨询电话。电话那头，驼乡税驿征纳互动运营服务中心线上坐席了解到系统提示“申报失败”迅速通过征纳互动平台实施“反向拉起”，通过征纳互动平台传递申报资料，为纳税人办理了资源税的申报。何会计感慨道：“我们的企业距离阿拉善左旗60多公里，我自己因又不太会使用征纳互动，每次遇到涉税问题只能打电话咨询，现在打电话不仅能提供咨询指导，还可以把我们“反向拉起”拉进征纳互动对话框，通过网上传递申报资料就可以帮忙申报，节省了来回往返的成本，真是太方便了，税务部门的服务真是越来越高效与暖心了！”

“反向拉起” 功能打破了空间限制，让办税难题迎刃而解。自2024年10月以来，阿左旗税务局累计征纳互动人工互动服务2341次，同比增长2.93倍，自2025年1月至今发起“反向拉起”9笔，阿左旗税务局将持续优化 “反向拉起” 征纳互动线上税费服务新模式，不断拓展服务内容，深化服务内涵，以更加优质、高效的税务服务，让办税服务厅一体化转型在阿左旗税务局落地开花，助力地方经济高质量发展，构建更加和谐的征纳关系。