今年以来，额济纳旗税务局办税服务厅持续深化 “便民办税春风行动”，从提升服务质效、创新服务方式、聚焦特殊需求等方面持续发力，使办税缴费既有速度又有温度，不断增强纳税人缴费人的获得感和满意度。  

内外兼修，提升服务 “硬实力”。以规范促提升，严格落实纳税服务标准，常态化开展 “晨课夕会” 制度，组织工作人员定期学习最新税费政策、交流办税技巧，针对性解决办税缴费过程中的痛点、堵点问题，不断夯实业务基础。同时，办税服务厅不断优化功能布局，构建 “资料预审区—简事快办和咨询辅导区—自助办税区” 全流程服务体系，主动询问纳税人需求，根据业务类型精准分流，从源头减少排队等候时间。  

线上发力，架起便民 “连心桥”。“以前总担心跨区域办事麻烦，现在通过征纳互动平台，在家就能解决问题，太方便了！” 近日，跨省经营的李先生通过新电子税务局征纳互动平台顺利办完业务后点赞道。办税服务厅积极推广 “非接触式” 办税，依托征纳互动平台、12366 纳税服务热线等渠道，实现跨区域税费事项 “线上办”，破解 “多地跑”“折返跑” 难题，同时在线下大厅设置宣传展板，向前来办理业务的纳税人缴费人发放线上办税的宣传手册，力求让更多的人享受到线上服务的便利。  

精准服务，传递税务 “暖温度”。针对纳税人首次办税，办税服务厅开设 “企业开办服务专窗”，为新办纳税人办理开业登记业务，提供相关政策解答服务，同步送上政策礼包和办税指南。针对纳税人对发票业务的高频诉求，办税服务厅根据纳税人的反馈总结出日常经营活动中常见的发票相关问题，定期组织开展专题宣传培训会，由业务骨干 “一对一” 辅导讲解。同时，对涉及多部门的合并事项推行 “一窗通办”，整合资料提交、信息录入等环节，通过内部流转减少纳税人缴费重复跑路的麻烦，让办税过程更顺畅、体验更舒心。