个体工商户是市场经济的“毛细血管”，在推动地方经济增长、吸纳就业、活跃市场中发挥着不可替代的作用。孪井滩税务分局针对住宿、餐饮等领域个体工商户普遍存在税费政策理解难、业务办理不熟练等痛点，通过不断拉近与个体工商户的距离，让政策红利充分释放，为个体工商户纾困解难，注入发展动能。  

定制辅导破痛点，助力个体商户“稳健跑”  

孪井滩税务分局聚焦个体户需求，以“摸清痛点、定制服务”破解办税难题。线下，税务干部依托每月集市、政策宣传等活动，通过实地走访的方式，面对面收集纳税人在申报操作、优惠政策享受等方面的诉求，以此为基础量身定制辅导内容。线上利用微信公众号等平台，线上发布发票开具、纳税申报，重点讲解小规模纳税人免税额度、增值税起征点等政策。  

沉浸式体验“走流程”，服务优化更贴心  

为了让服务更贴合个体工商户的实际需求，孪井滩税务分局主动邀请个体工商户代表走进办税服务厅，通过“亲身办”“陪同办”等方式，零距离体验办税流程，并提出改进建议。在工作人员的引导下，在线上，体验人员化身“云端办税员”，通过征纳互动亲身体验了“非接触式”办税全流程，在工作人员指导下顺利解答“数电发票开具”、“票种核定”等问题。在线下，体验人员以“陪同办税员”身份参与预约办税、导税咨询、资料预审、窗口办理全流程，更加深入了解代开发票、税费申报等高频业务。  

从“人找政策”到“政策找人”，从“大厅办理”到“线上+上门”服务，孪井滩税务分局的创新举措让个体工商户感受到了实实在在的便利。下一步，孪井滩税务分局将持续深化部门协作，优化服务模式，以更精准的政策辅导、更高效的办事体验、更温暖的便民举措，助力个体工商户轻装前行，为地方经济高质量发展注入新动能。