高新区税务局深度聚焦“高效办成一件事”，多维度创新服务举措，精准对接纳税人缴费人需求，大力优化完善办税缴费“软服务”，全力营造便捷、高效的税收营商环境。  

精准政策推送，助力企业发展。为帮助企业充分享受税收优惠政策，高新区税务局积极运用大数据分析，对企业进行精准“画像”。根据企业的行业类型、经营规模、纳税情况等多维度信息，筛选出符合条件的企业，通过电子税务局、征纳互动平台等渠道，主动推送适用的税收优惠政策。针对高新技术企业，及时推送研发费用加计扣除、高新技术企业税收减免等政策；针对小微企业，精准推送“六税两费”减免、小型微利企业所得税优惠等政策，确保政策红利精准直达企业。  

线上线下融合，提升办税效率。线上，不断优化电子税务局功能，实现更多业务“全程网上办”。纳税人可通过电子税务局办理纳税申报、发票领用、税费缴纳等多项业务，操作简便快捷。同时，加强征纳互动平台建设，从“接诉即办”迈向“未诉申办”，安排业务骨干实时在线解答纳税人咨询，提供远程辅导，实现“问办协同”，让纳税人办税更高效。线下，持续优化办税服务厅环境，设置自助办税区、人工办税区、咨询辅导区等功能区域，满足纳税人不同需求。在办税高峰期，通过预约办税、错峰办税等方式，减少纳税人排队等候时间。  

个性化服务定制，满足多元需求。针对不同类型的纳税人，提供个性化服务。对新办企业，开展“套餐式”服务，一次性办理税务登记、发票领用、税种核定等多项业务，并提供新办企业培训，帮助企业快速了解办税流程和税收政策。对重点税源企业，建立“一对一”服务机制，安排专人定期走访，了解企业生产经营情况，及时解决企业涉税难题。对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、绿色通道等便利措施，让特殊群体办税更贴心。