今年以来，孪井滩税务局紧紧围绕“高效办成一件事”的要求，聚焦打造效能税务，立足纳税人缴费人对便捷化、智能化、高效化税费服务的需求，进一步提升办税缴费体验，精准锚定纳税人缴费人在税费服务中的“急难愁盼”问题，不断完善纳税辅导、远程帮办、政策快享等服务模式，切实打好便民办税“组合拳”。

智慧辅导 办税体验智能升级

“公司负责的代理记账企业比较多，有时候到了征收期，各种问题往往焦头烂额。现在通过线上就能联系税务人员在线辅导我们办理税费业务，节省了不少时间和人力！”阿拉善誉源财务有限责任公司的办税员李馨方说。

　　据了解，孪井滩税务局充分发挥征纳互动平台的优势，为纳税人缴费人提供政策解答、人工互动、智慧辅导等办税服务。通过电话互动、视频连线、屏幕共享的方式，辅导纳税人利用电子税务局、内蒙古税务APP等线上办税渠道，实现税费事项“网上办理”。

远程帮办 办税缴费方便快捷

切实为纳税人缴费人纾困解难是税务部门的“心头事”。孪井滩税务局不断创新服务举措，着力为纳税人缴费人提供全方位、多元化的办税服务，推进电话互动、远程协助与税收业务的深度融合，运用以线上辅导为主、远程帮办为辅的“办问协同”服务模式，为纳税人缴费人实时提供“随时问、及时答、远程办”的优质服务，真正实现由“解答问题”向“解决问题”转变。

“以往异地办理业务总是特别不方便，现在没想到足不出户，点击征纳互动，税务干部在线及时解答，对照推送信息一步一步完成，相关业务很快就办好了，为我们解决了很多疑难问题！”宁夏银星能源股份有限公司阿拉善新能源分公司负责人马存香表示，“办问协同”服务模式让企业倍感温暖。

政策快享 税费红利精准推送

孪井滩税务局通过及时开展“一对一”政策精准推送，做到“政策找人”“政策上门”，详细讲解政策适用条件、申报操作方法，特别是为助力科技创新型企业应享尽享政策红利，推出了“一户一策”定制化服务，帮助企业在发展路上行稳致远。

“税务干部会定期上门对我们进行税费优惠政策宣传辅导，给了我们很多实实在在的支持，去年我们研发费用加计扣除额享受到了300多万元，这为我们进一步加大技术创新提供了底气和信心！”内蒙古冠仕达化学有限公司财务负责人石慧说道。  

下一步，孪井滩税务局将始终坚持以纳税人缴费人为中心，进一步推动纳税服务智能化、便捷化、高效化，持续精准推送税费政策“明白帐”、算准应享“红利帐”，着力打造优质便捷的税费服务体系，推动税收营商环境不断优化。