为切实提升市场主体满意度，进一步压缩办税成本，阿左旗税务局联合市监部门集成打造新办纳税人全周期税费服务链，为企业提供涉税事项办理的事前、事中、事后全周期的税费服务，切实为纳税人缴费人解难题办实事。

一是先导服务全方位，精准服务更到位。阿左旗税务局针对新办纳税人不知到哪办税、不知办什么业务、不知怎么办税等一系列急难愁盼问题，秉承“高效办成一件事”理念，持续提升办税效率、优化服务方法，制作推出新办纳税人“开业第一课”系列政策礼包，已为218户新办企业纳税人、687户新办个体工商户提供新办套餐服务，帮助新办纳税人尽快适应“新角色”。通过精准推送的形式，将纳税人应享受的税费政策、办税日历等定向投递至纳税人手中，让其及时了解掌握税费政策和办税操作流程。同时，在税费业务办理过程中，现场向纳税人发送《新办纳税人温馨提示》清单，其中罗列了增值税小规模纳税人、个体工商户等多种纳税主体的税费申报及缴纳的操作方法与纳税期限，并通过远程互动“手把手”帮助纳税人办理涉税业务。

二是首席联络全流程，办税服务无压力。为解决新办纳税人不了解税收业务如何办理的“痛点”，阿左旗税务局制定了首席联络员制度，为新办纳税人提供一对一“管家式”办税缴费服务，将征纳互动前沿移至手机中，为企业提供涉税事项办理的事前、事中、事后全周期的税费服务，有效压减办税成本。纳税人办理登记后，通过扫描首席联络员的企业微信二维码添加好友，即可通过线上形式进行提问，第一时间解决办税缴费问题。同时，实施精准推送“一企一策”，及时向新办纳税人精准投递符合条件的各项税收政策，有效提升政策知晓度和送达率，变“人找政策”为“政策找人”，截至目前，共向全旗7986户纳税人精准投递政策3万余条，以更快速度、更好质量、更大效果保障企业享受政策红利。

三是网格服务全覆盖，服务群众零距离。为确保后续服务及时到位，阿左旗税务局结合地方实际，探索打造“一对一、专家型、直达式”的“网格化”服务体系，及时帮助企业解决实际问题，努力实现“遇到困难，有人帮办”的服务理念。目前，累计建立网格服务群44个，有效提高了问题解答效率。纳税人通过扫描首席联络员二维码加入企业微信后，工作人员根据其行业、所属街乡和主管税务科所分配至对应的网格员，网格员收到提示信息后，会在第一时间将其迁入相应的网格群内。日常工作中，网格员会根据行业属性等在群内及时推送最新税费政策，同时为纳税人答疑解惑，有效避免不加甄别的推送政策为纳税人带来困扰，进一步提升政策辅导的针对性，促进税收营商环境不断优化。（刘戈辉 冯小龙）