阿右旗税务局始终立足于“纳税人视角”,聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,创新服务举措,提升服务质效,积极回应群众诉求,不断提升纳税人缴费人获得感、满意度,全力跑出优化营商环境“加速度”。

精细服务,“枫桥经验”厚植生根。“一次办好,非常满意”是阿右旗税务局对广大纳税人、缴费人的服务承诺。为了推动新时代“枫桥经验”在税收治理中开花结果,满足纳税人缴费人多元化涉税费需求,阿右旗税务局在智慧办税服务厅的基础上,进一步改造升级“小税驼工作室”,整合现有资源,更新设施设备,优化服务流程。现如今,“小税驼工作室”已经发展成为集税费争议调解室、自助办税服务点、重点税源接待处、疑难杂症解惑区、税惠政策宣讲屋等多功能于一体的综合工作室。今后,阿右旗税务局将以“驼乡税驿”纳税服务品牌为主线,以“小税驼工作室”为抓手,拓展内涵、延伸服务,真正把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好。

绿色通道,税费红利直达快享。为进一步加快退税进度,提升智慧办税水平,阿右旗税务局创新推出“减流程、优服务”新举措,切实提高退税效率、优化退税服务。针对辖区内特殊企业、重点企业开通了退税办理绿色通道,深入推行退税“报准、稳审、快批、速退”工作机制,在办理手续上“减材料”、在办理系统上“无纸化”、在办理渠道上“非接触”,实现退税流程1个工作日内完结,在确保各环节核查不掉线的同时,开启退税业务加速办理模式。

精准推送,“政策找人”落实落细。为了提高精准推送效率,让更多纳税人享受收到税惠福利,阿右旗税务局紧贴纳税人办税习惯,采取事中提醒、事后跟踪方式,建立以征纳互动平台推送为主,电话、微信提醒为辅的推送模式。在推送过程中,通过税收大数据为辖区企业精准“画像”,按照政策类型全面梳理辖区内符合条件的企业或应享未享的企业,通过征纳互动平台“精准推送”功能,实现“点对点”精准推送。针对推送失败的纳税人,通过电话联系,微信辅导等方式提醒纳税人及时阅读消息。同时,以上门走访和办税厅“一对一”辅导等方式进行兜底,尽可能提醒到每一个接收精准推送的纳税人,力争让“政策找人”找得更快,找得更准。