今年以来，阿左旗税务局不断从“枫桥经验”中汲取“治税智慧”，精心打造纳税服务前沿阵地，持续增强纳税人缴费人满意度和获得感。

为实现诉求矛盾“家门口”一站式调解处理，实现“小事不出厅，大事不出局，矛盾纠纷就地化解”的目标，阿左旗税务局在窗口设置“不满意请找我”专岗，成立“小税驼”工作室，及时解决办税难题、化解涉税矛盾，帮助企业群众解决实际困难。

日前，阿左旗个体工商户范女士办理税务登记后，因对税务业务不熟悉，多笔订单发票未及时开具。情急之下范女士拨打了税费协同热线寻求帮助。工作人员了解情况后，通过“小税驼”工作室远程辅导，不到10分钟就帮纳税人解决了问题。

“小税驼”工作室，也是“税苑青枫”青年党员志愿服务站，青年税务工作人员直面纳税人的难点，倾听、调解、服务、解忧，全力提升办事群众的满意度和获得感。同时，该局在“小税驼”工作室的基础上开通了线上“小税驼”工作群，向纳税人提供“远程问诊”“假日咨询”等个性化服务，满足多元办税缴费需求。

阿左旗税务局局长田有成说:“阿左旗税务局将积极探索‘顺心气、增底气、讲和气、新风气’的税收服务新途径，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感、维护纳税人缴费人现实利益，助力全盟经济高质量发展。”