“在以前，负责办理这项业务的人不在，我只能再跑一趟。而现在，A岗不在，找B岗也可以办理，方便多了。”近日，在阿右旗政务大厅居民小张办理房产过户手续后如是说。

自国地税机构合并以来，阿右旗税务局牢固树立以人民为中心的发展理念，积极创新工作思路，在全旗税务系统全面推行AB岗工作制，实际工作中有效避免了空岗、人员缺位现象，保证了服务工作不断档，实现了机关效能再提升。

合理设置岗位，工作无缝衔接。为保证机关各项工作规范运行，阿右旗税务局以机构改革为契机，科学设置机构，细化人员分工,在班子成员之间、部门人员间实行AB岗,A岗为业务主办，负主要责任，B岗为协办，两人在工作中互为补充。A岗工作人员因会议、出差、培训、休假离岗期间，由B岗人员代为处理其负责的相关业务工作，AB岗工作的无缝衔接，保证了全局各项工作稳定、连续、高效推进落实。

完善工作机制，规范管理干部。因地制宜制定《阿右旗税务局AB岗工作制度》，从制度层面明确要求每个岗位均设置AB岗，AB岗人员平时工作中强化沟通与协调，以此保证工作的连续性。A岗人员离岗前，详细填报《AB岗工作交接报备单》，向B岗主动交接工作，回来后及时衔接。B岗在顶岗期间，认真做好本职工作和A 岗的相关工作。AB岗工作制的推行，有效避免了群众办理涉税业务因空岗而导致急办的事项缓办或停办现象的发生。

强化相互学习，锤炼业务能力。AB岗人员在做好本职工作的同时，开展经常性的业务互动学习，相互传授业务知识，主动熟悉和掌握对方业务工作，通过双方互动学习、相互顶岗、协同办理，业务范围和领域的拓展极大的提升了干部的知识水平和业务技能，实现了从“一职一岗”向“一专多能”的角色的转变，服务效率得到进一步提高。

严格绩效考核，强化跟踪问效。阿右旗税务局将AB岗履行职责情况纳入绩效管理考核内容，并作为评先评优的重要依据。强化跟踪问效。不定期对制度推行情况进行检查，对因脱岗、未交接岗、推诿扯皮等原因造成工作被耽搁或无法办理的，对责任人员给予相应的处理，促使干部职工更好地履职尽责。

下一步，阿右旗税务局将在全面总结现行AB岗工作制经验的基础上，打破部门间业务壁垒，在党建引领下，探索在政务和业务部门人员之间结成AB岗，通过认真落实AB岗人员互学互办工作机制，真正把我局干部职工打造成为一支“一专多能”、“多专多能”的税务铁军。