阿左旗税务局紧紧围绕落实“四力”要求，切实解决企业全面复工复产后涉税业务办理过程中的难点、痛点、堵点问题，“四步骤”扎实开展“走企问需强信心，入企解难促发展”活动，确实提升纳税人满意度和获得感。

　　精心组织安排踏好第一步。针对本次走访享受优惠政策的中小微纳税人人数较多，时间有限的情况，为了确保走访活动取得实效，阿左旗税务局党委高度重视，自7月1日开始，召开纳税人满意度及走访工作部署专项会议，成立以党委班子带队、管理局为主、分管部门配合的8个走访工作组，制定走访工作方案，设计走访“5大方面，35个细项”的问需调查表和现场未解决问题统计表，印制走访发放“办税事项最多跑一次清单”、“二维码一次性告知”清单、延长阶段性减免企业社保费政策实施期限的通知等5项资料清单，明确活动结束后反馈走访问需情况和收集的问题，明确时间表、路线图和任务清单。

　　零距离问需宣讲迈好第二步。7月7日——7月20日共组织纳税人座谈会7场次（其中进行了1场涉税专业代理机构和个人代理的专场座谈），到场纳税人929户次，收回问需调查表947份。座谈会上党委班子说明开展问需调查工作的目的，安排专人就税务部门政策宣传、培训是否到位；税收执法、征收是否规范；便捷服务方面是否快捷、方便，退税流程、注销清税等流程是否落实了一次性告知和最多跑一次清单，对税务人员的廉洁自律是否清楚等进行了详细问的宣讲，现场安排人员一对一辅导纳税人填报问需调查表，现场解答纳税人提出的问题和需求。共上门走访纳税人230户次，走访人员就复工复产、疫情期间优惠政策的享受、资金周转等具体情况进行了解和问需，并亲手送上“办税事项最多跑一次清单”、“二维码一次性告知”清单等5项告知宣传资料，现场手把手辅导纳税人登录“内蒙古银税互动平台”，寻求资金支持的快捷帮助。对无法到现场的43户纳税人，进行了电话连线访问，询问了纳税人生产经营情况、有什么具体需求等。

　　全面梳理问题走好第三步。对本次走访活动期间纳税人提出的问题，进行了全面的梳理，分为现场解答、现场无法解答或不确定等问题。截止7月20日共梳理出21类问题，其中现场纳税人提出比较集中的领用发票，开具多少征收税款；退税资料从哪里获得，是否有便捷途径；办理注销流程复杂，需要哪些资料；最多跑一次清单什么范围；纳税信用等级如何用等5类问题，在现场进行了解答。对现场未解答，涉及纳税人个性问题，后续需要旗局进行一对一答复的10类问题，以及需要上级部门给予答复和解决的有6类问题一一明确解答时限。

　　反馈解决问题跑好第四步。针对需要旗局进行答复的10类问题，旗局将认真审核确认，拿出依据、规定和措施，精准对接提出问题的纳税人，给予答复解决；需要上级部门解决的6类问题，将以正式报告向盟局上报寻求解决，并向纳税人做好解释工作。以问题为导向，以解决问题抓落实，让纳税人真正感受到税务机关的规范执法、优质服务，轻微投诉有人问、违纪违法有人管，依次提升纳税人满意度工作质效，促进纳税服务上台阶，树立税务机关的良好形象。