新冠肺炎疫情发生以来，为了坚决打赢疫情防控阻击战，做好办税缴费服务场所疫情防控工作，最大限度地降低办税缴费服务场所疫情发生的风险，孪井滩生态移民示范区税务局积极推行“非接触式”办税，通过网上办、延后办、预约办等方式和途径，最大限度的实现涉税事项业务办理不进厅、不接触、少进厅、少接触，为疫情防控添力，保证征纳双方的健康和安全。　　

网路畅通，办税安心。为降低病毒传播扩散风险，积极推行“非接触式”办税服务模式，通过电话、税企微信群、税企钉钉群等多种方式引导纳税人、缴费人最大限度选择电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”渠道办理业务，倡导纳税人多走网路，少走马路，尽量减少现场人工办理业务次数，最大程度降低交叉感染的风险，让更多纳税人实现“在线办、不见面办、不出门办”。最大限度减少纳税人进厅次数和停留时间，做到 “非必要，不到厅”，全力打赢疫情防控阻击战。　　

预约服务，办税舒心。积极引导纳税人缴费人对应不着急办理的税费业务延后办理，对紧急确需到办税厅办理的涉税事项，通过对外公开的预约电话提前预约，办税服务厅根据纳税人缴费人预约情况合理安排办理时间，避免集中办理，最大限度的减少人员接触，在办税人门口张贴“防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情办税缴费服务提示”请佩戴口罩和做好自我防护的温馨提示，并对进厅人员进行登记和体温测量。截至3月初我局共受理预约办税纳税人20余人次。　　

线上答疑，办税暖心。对外公开咨询电话，通过电话、微信、钉钉等多渠道开展网上办税辅导，解答纳税人缴费人网上办理过程遇到的问题，做到线上答疑，快速、准确响应纳税人诉求。真正实现联防联控不放松，纳税服务不间断。辅导纳税人缴费人顺利网上办税，让纳税人缴费人足不出户。自采取“非接触式”办税模式我局共接听辅导纳税人电话300余次，远程辅导纳税人2次，钉钉直播疫情期间税收优惠政策解答1次，税企微信群解答纳税人问题30余次，税企钉钉群解答纳税人问题20余次。