阿拉善盟税务局“一企一策”靶向实施精准推送
为进一步提升税费服务效能,落实好“强基工程”的总体部署,阿拉善盟税务局着眼“全面提升税费服务”领域,依托征纳互动精准推送进一步细分目标群体定制推送策略,为纳税人缴费人提供“一企一策”的个性化推送内容,满足纳税人缴费人“想看”“有用”需求,旨在企业高质量发展的征程上做好税务“助理”。
瞄准风险任务 推送定制服务
瞄准风险目标,保证推送任务更精准。阿拉善盟税务局各部门间积极沟通协作,共享风险任务数据,对涉及风险任务的纳税人缴费人采取“伴随式”辅导,靶向定位推送目标,实现推送内容与接收目标高度适配。纳服部门以风险部门实时传递的中低风险纳税人缴费人为接收人,逐户梳理所涉及的风险指标,定制辅导内容,通过精准推送风险任务所对应的具体政策条款,如征税对象、计税计费依据、申报时限以及注意的事项,同时将政策原文链接和系统操作随文附送,便于有需要的纳税人缴费人查阅全文。此举促进了风险应对质量和纳税辅导“双效提升”。截至目前,通过对2025年风险任务涉及的84个指标173条任务逐笔分析,推送“一企一策”任务47条126户次。
细分信用等级 推送修复提醒
筛选重点对象,确保推送信息更实用。对纳税人信用评价结果进行分级分类分析,通过精准推送提醒纳税人对尚未修复的不良记录进行修复,帮助符合条件的纳税人将信用“资产”转化为信贷红利,最大限度保障其合法权益,鼓励企业合规经营。今年,通过对11128户纳税人的信用等级结果进行细分研判,对264户评级由B上升A级的纳税人的法定代表人、财务负责人推送升级提醒,告知其增加的权益和“银税互动”融资的绿色通道等红利。对176户由A降至B级纳税人的法定代表人推送降级原因及提醒,对可以进行修复的10户纳税人的财务负责人、办税员推送修复操作指南,提醒其及时修复,关注纳税信用等级。
整理税费诉求,推送关切内容
整合热点诉求,实现推送内容更贴切。通过对前期收集的税费诉求进行归纳整理,回应纳税人缴费人在政策落实中存在易形成误申报导致产生滞纳金的关切,解决由于信息传递时间差导致的税费征管问题。以额济纳旗税务局为例,其辖区热力供应行业企业在申报环境保护税时,经常存在企业自测和环保部门传递的污染物监测数据不一致和不及时情况,导致企业在填报计税依据和享受优惠政策时存在错报误享的潜在风险。收到涉税诉求后,额济纳旗税务局积极联系当地环保部门和纳税人,三方会谈共同确定了监测数据来源和计税依据,从源头上帮助企业消除了每季度的申报疑虑。经分析研判,对全盟热力供应行业享受环保税优惠政策的纳税人推送了环境保护税相关政策依据,助力行业健康发展。
今年,阿拉善盟税务局持续深耕细作,精细打磨精准推送产品,发挥基层优势,灵活调整推送策略,共推出“开业第一课-开业必办”“图解税费之新电子税局跨区域迁移申请”等不同业务场景的任务策略,进一步丰富推送内容拓展精准推送内涵。下一步,阿拉善盟税务局仍将洞察企业的税费诉求,不断优化制定递进式差异化推送策略,为搭建精准服务架构贡献税务力量。
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