“叮铃铃，叮铃铃……”上午八点十分，国家税务总局阿拉善左旗税务局干部任杰早早来到办税服务厅。她理好税服、打开电脑，准备迎接新一天工作，清脆的电话铃声就响了起来。

“这么早打来电话一定是有着急的事。”任杰赶紧接起电话。“您好，我是天津市翠湖建筑工程有限公司办税人员，打电话来是想专门感谢阿拉善左旗和天津市蓟州区两地税务部门跨省联动，高效解决我们预缴申报错误的问题的……”电话另一端的纳税人讲述着自己的办税经历，声音中满是感激。

原来，天津市翠湖建筑工程有限公司通过中铁三局集团第四工程有限公司，承包了京新高速公路临河至白疙瘩段(阿拉善盟境内) 施工总承包第LBAMSG2标段二工区项目。企业办税员马鹏飞在进行增值税预缴申报时，因跨区域涉税事项登记报告编号选择错误，导致预缴税款全额缴错，且在电子税务局自助操作时发现已缴税款申报信息无法在线上进行更正。

天津市蓟州区和阿拉善左旗相距1000多公里，如果到当地处理解决，不仅耗费时间，还会为企业增加人工成本。这让他犯了难，没想到自己的失误会带来这么多麻烦。“先咨询一下税务部门有没有处理办法，申报错误一定是得更正的，实在不行就只好跑一趟。”马鹏飞拿定了主意，在线通过电子税务局发起征纳互动，向天津市税务部门说明了自己需要解决的问题。在得到可以通过征纳互动平台线上处理的肯定答复后，他焦虑的心情舒缓了下来。

随即，天津市蓟州区征纳互动服务运营中心人员在征纳互动平台向阿拉善左旗税务局发起“跨省互动邀请”，阿拉善左旗办税人员及时进行响应，进入征纳互动三方对话。

“纳税人您好，这里是阿拉善左旗税务局，您企业的主管税务局给我们发来了‘跨省互动邀请’，您有什么业务需要办理……”

“我这边需要办理申报更正，具体情况是……”

随后，两地税务部门通过征纳互动服务平台实时沟通，详细核实企业跨区域经营税源信息、完税凭证以及申报错缴原因等具体情况，并根据业务办理要求，云端传递共享增值税预缴申报表等相关资料，远程协作帮助马鹏飞顺利办理了更正申报，辅导他按照正确的编号重新进行了增值税预缴申报，前后不到20分钟，一次性高效办理完成了跨区域涉税业务事项。

“业务办理完了，您还需要进一步了解跨区域涉税事项业务办理的操作流程吗？”“那太好了，我也想把相关流程再熟悉一遍，以后就不会出同样的问题啦。”马鹏飞马上回答道。屏幕的另一端，阿拉善左旗税务人员为他细致辅导了电子税务局跨区域涉税事项业务办理操作流程，虽未身处一地，却完成了“面对面”的答疑解惑。

据了解，国家税务总局阿拉善左旗税务局积极构建“精准推送、智能交互、办询协同、全程互动”的征纳互动服务体系，以全时智能问办、云端在线答疑、远程可视互动等方式，不断升级征纳互动服务质效。截至目前，已通过征纳互动服务平台完成在线互动2209次、跨省互动16次。