群众利益无小事，一枝一叶总关情。11月9日，阿拉善盟辰煜广告有限公司企业代表将一面印有“办事快捷高效 真诚服务暖心”的锦旗送到了阿拉善盟税务局远程服务中心，对其优质服务和贴心办事予以高度赞扬和由衷感谢。

　　据了解，阿拉善盟辰煜广告有限公司是一家新办企业，在首次开具发票时遇到了难题：根据系统指引，在进行操作过程中屡次被提示“无法录入银行账号信息”，经反复修改操作后问题依然无法解决。心急如焚的柴女士抱着“试一试”的心态拔通了阿盟税务局税费协同热线电话进行“求助”。阿盟税务局远程客服人员通过电话进行了耐心的指导，但问题仍未彻底解决。随即，客服人员立刻启动备用“方案”，依托钉钉与纳税人进行了远程视频连线。通过远程授权登陆纳税人电脑，指导其在电子税务局逐一排查问题，最终完成了数据录入。同时，主动告知纳税人“因系统数据同步需要时间，如有问题，请您再次致电，我们会帮您直接转办主管税务局进行处理，无需您再多跑路”。不久后，税费协同热线电话再次响起，传来柴女士感激而欢快的声音“有了远程服务，我们这些新企业再不用担心了”，这是解决难题后的开心，也是对远程服务的认可和对税务客服人员的感谢。

　　纳税人的“点赞”是对阿拉善盟税务局远程服务工作的肯定和激励，更是期待和责任。一直以来，阿拉善盟税务局以服务纳税人缴费人为中心，把提升纳税服务质效、为纳税人缴费人排忧解难贯穿工作始终，在优化纳税服务模式、简化办税缴费流程、优化税收营商环境等方面持续发力，持续提升纳税人缴费人的满意度获得感。特别是近期阿拉善盟周边城市频发疫情、形势严峻，阿拉善盟税务局在筑牢疫情防线的同时，大力拓展“非接触式”办税，以远程服务中心为“小切口”，做实做细“宣、辅、办”等服务举措，用情用心用力解决群众“急难愁盼”问题，统筹疫情防控和税收工作“两手抓、两不误”。

　　下一步，阿拉善盟税务局将进一步精准聚焦纳税人缴费人需求，主动服务、靠前服务、协同服务，优化内部流转环节，提高办税缴费效率，促进纳税服务质效往深里推、往实处走，使纳税人缴费人切实感受到为民办事的初心、优质服务的真心和纾困解难的信心，以看得见、摸得着的成效增强纳税人缴费人的满意度、获得感、幸福感。