近日，喀喇沁旗政务服务局向国家税务总局喀喇沁旗税务局送来锦旗，对办税服务厅的办事效率和服务态度予以高度赞扬。2019年10月，喀旗税务局税务服务职能正式入驻旗政务服务局，自入驻以来，喀旗局坚持“只进一扇门能办所有事”“最多跑一次”的工作目标，以主动作为、高效优质的标准不断提升税务窗口服务能力。  　   

　　远程帮办优服务。对于办公地点距离办税服务厅较远的纳税人，工作人员主动通过视频通话方式辅导其通过电子税务局办理业务，以“一对一”“面对面”的远程帮办，让纳税人缴费人足不出户实现“无缝办税”。  

　　延时服务暖人心。办税服务厅工作人员秉持“群众不离窗口，我们不离岗位”服务要求，通过延时服务制度确保已取号的纳税人当天办完业务，减少办事群众多次往返，实现一站式服务。  

　　税费诉求高效率。始终聚焦群众诉求，把做好12345政务服务热线和12366涉税咨询热线作为优化纳税服务重要抓手，在为群众解决好每一个涉税难题中彰显税务温度。截至5月16日，共受理12345政务服务热线工单20件，受理12366咨询热线工单1件，响应率、办结率、满意率均为100%。  

　　下一步，喀旗税务局将不断提升税务窗口服务能力，持续围绕“高效办成一件事”提升纳税人满意度、服务地方经济发展。