“没想到在网络支付普及的大环境下，税务局还能提供这么优质的现金缴费服务，真的绝绝子。这一下就解决了困扰我们多年的烦心事儿。”包头农村商业银行股份有限公司石拐支行在包头市东河区税务局办理完现金缴税业务后感慨说道。 

　　近日，包头农村商业银行股份有限公司石拐支行找到包头市东河区税务局。该纳税人2015年取得的部分房产和土地办理产权时，需要进行房产税和城镇土地使用税税源采集与未申报信息的补报。但因为该纳税人为分支机构没有独立的缴款账户，无法通过账户缴纳税款。经过东河区税务局多方请示协调，最终确定通过税务机关自收现金的方式，仅一个工作日就帮助纳税人成功进行申报并缴纳税款和滞纳金349116.13元。 

　　随着手机支付、银行转账等“无现金支付”方式的广泛应用，现金窗口或显得不是那么重要。但包头市税务局本着“从细处着手，让纳税人满意”的原则，多措并举优化现金税费服务，不断构筑良好的税费服务环境。 

　　一是践行“以纳税人为中心”观念，规范现金征缴窗口。根据《国家税务总局纳税服务司关于进一步规范优化办税服务厅现金收付业务有关要求的通知》精神，在全市各办税缴费场所设立现金缴费专窗，不断规范现金征缴方式，保障窗口秩序和安全，为纳税人缴费人提供更便捷、更周全的服务。 

　　二是秉持“高效办成一件事”原则，创新精准服务模式。针对大额现金缴费业务和特殊人群现金缴费业务，全市各办税缴费服务场所为纳税人提供“一对一”式的帮办辅导、税费协同、预约服务、延时服务等细致服务，帮助特殊人群和特殊业务纳税人跨越“网络数字鸿沟”。 

　　三是厚植“做实服务最关键”情怀，办好纳税人关心事。最适合纳税人就是最优的。包头市税务局以“做纳税人缴费人的倾情服务者”为己任，兼顾不同的办税群体，合理化运用现金缴费窗口和网络支付、银行转账等各种途径，优化办税缴费模式，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，让每一位纳税人缴费人都能获得最优质的办税缴费体验。 

　　下一步，包头市税务局将继续以纳税人需求为导向，以“持续提升效能、办好为民实事”为目标，深入落实便民办税服务各项举措，不断优化办税缴费服务环境，为高质量推进税收现代化实践贡献力量。 

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